公告中提到，成都博物馆自开馆以来接待观众近1800万人次，成为近年来全国“博物馆热”中的优质案例之一。但随之而来的是第三方平台和“黄牛党”的恶意倒票行为，严重破坏了博物馆的公益性和观众参观的公平性。
公告中严正声明，成都博物馆并未授权任何第三方平台销售预约门票及相关产品，请观众在唯一官方预约平台“成都博物馆票务系统”微信小程序预约门票，切勿在第三方OTA平台（在线旅游平台，包括携程旅行、飞猪、去哪儿网等）或“黄牛党”处购买门票，谨防上当受骗。
▲成都博物馆发出的黑名单
对此，他们也主动采取一系列有效措施，保障广大观众的合法权益。包括主动扩大供给、压缩倒票空间。博物馆单日参观人数限制从去年的1.2万人次增加到2万人次，并在暑期实行每日延时开放。
此外，不断优化升级票务系统，从技术层面阻断恶意倒票行为。目前，博物馆已完成2次网络及硬件设备扩容和7次系统优化，调高了系统的运行效率和安全性、稳定性，新增了分时段预约、不定时放票、爽约限制、退票不回库等功能。
在现场组织管理方面，为防止第三方平台利用他人身份囤票，博物馆还严格实行“实名制”预约核销，来馆观众须凭预约时使用的本人身份证入馆，未携带身份证的观众可在人工取票窗口凭电子身份证换取纸质票入馆。
▲成都博物馆观众排队进馆